项目管理KPI或关键绩效指标是用于衡量项目或项目经理绩效的指标。虽然可以使用许多不同的KPI来评估经理或项目的整体绩效，但其中一些最重要的包括项目完成率、准时交付率和客户满意度。通过跟踪KPI，组织可以确保他们从项目经理那里获得最大收益，并且他们的项目走上成功之路。

1、按时完成百分比

这是一个简单的计算：按时完成的任务数除以项目中的函数总数，该指标告诉你团队的表现如何，并允许你及早发现问题区域。如果你的按时完成百分比比较低，可能是因为你的团队没有为任务安排足够的时间，或者因为他们没有正确确定优先级。无论出于何种原因，低按时完成百分比是一个危险信号，应尽快解决。通过密切跟踪此指标，你可以确保你的项目按计划进行并避免代价高昂的延误。

2、按时发生的里程碑

作为项目经理，你可以做的最重要的事情之一就是确保按时达到里程碑。里程碑是项目中的重要事件或成就，按时达到它对于项目的成功至关重要。有几种方法可以衡量里程碑是否按时达到，这称为里程碑按时百分比（MOTP）。MOTP是在指定时间范围内达到的里程碑的百分比。例如，如果你有一个项目有10个里程碑，并且你按时完成了其中的9个，则你的MOTP将为90%。

3、项目完成估算

项目的预计完成时间（EPC）是项目经理最关键的指标之一，在预算内按时完成项目是最终目标。EPC可能受到许多因素的影响，包括范围蔓延、供应商延迟和意外障碍，将项目的EPC作为关键绩效指标（KPI）进行跟踪仍然有效。通过监控EPC，项目经理可以及早发现潜在问题并采取措施使项目重回正轨。此外，EPC可以帮助管理人员评估项目是否有可能在预算内按时完成，EPC是任何项目经理都需要关注的重要指标。

4、调整计划

通常需要调整时间表，才能按时、按范围、按预算交付一个成功的项目。因此，进度调整应被视为项目管理中的关键绩效指标（KPI）。通过跟踪需要调整进度的频率和程度，项目经理可以更好地了解项目的进展情况以及是否可能达到其最初目标。此外，定期的时间表调整有助于在潜在问题有机会造成重大延误之前及早发现它们。通过将进度调整作为KPI进行跟踪，项目经理可以确保他们的项目按计划进行，并且任何潜在问题都得到快速解决。

5、计划工时与实际工时

此指标将项目计划的小时数与项目花费的小时数进行比较。如果实际工时低于计划，则表示项目提前于计划。如果实际工时高于计划工时，则项目落后于计划。

计划工时与实际工时指标对于项目经理来说可能是一个有用的工具，但它并非没有缺点。一个问题是，可能很难估计准确完成项目需要多长时间。因此，计划工时与实际工时度量可能并不总是准确指示项目的进度。此外，此指标不考虑在项目执行期间可能对项目范围所做的任何更改。

6、资源容量

资源容量衡量团队或个人在特定时间范围内可以完成的工作量，资源容量通常表示为总可用时间的百分比。如果团队每天有8小时的可用时间，并且资源容量为80%，则该团队每天最多可以执行6小时的工作。有几个因素会影响资源，包括缺勤、人员流动、培训和技能。通过跟踪资源容量，项目经理可以识别生产力低下的领域并采取措施进行改进。此外，资源容量可以帮助项目经理更好地利用团队的时间和才能，确保项目在预算内按时完成。

7、预算差异（计划与实际）

预算差异是项目的计划预算与实际花费的金额之间的差额，正的预算差异表示项目超出预算，而负的差异表示花费的资金多于最初计划的资金。

预算差异可以成为评估项目成功的有用工具，因为它清楚地显示了项目的管理情况。如果项目的预算差异很大，则可能表明项目经理在估算成本或控制支出方面做得不够好。另一方面，较低的预算差异可能表明项目经理在控制成本方面做得很好。预算差异是评估项目成功时应考虑的一个指标，它可以成为项目管理情况的有用指标。

8、预算迭代

预算迭代度量项目预算的修订次数，高预算迭代计数可能表明规划不佳、不切实际的期望或范围蔓延，这也可能意味着该项目有超出预算的危险。因此，预算迭代计数是在项目的生命周期中要跟踪的重要指标。通过监控此KPI，项目经理可以及早发现潜在问题并采取纠正措施以保持项目正常进行。

9、计划值

可以通过多种方式衡量进度，但最常见的一种是使用计划价值（PV）作为关键绩效指标（KPI），PV只是项目中每项活动的所有计划成本的总和，跟踪PV可以清楚地了解项目在成本和进度方面是否步入正轨。如果PV低于实际成本，则项目落后于计划和/或超出预算。相反，如果PV的跟踪高于实际成本，则项目提前或低于预算。无论哪种方式，PV都为管理项目提供了有价值的信息。

10、净推荐值（NPS）

NPS是衡量客户满意度的指标，可用于衡量项目的成功与否。NPS可以成为项目管理中有益的KPI，因为它是衡量客户满意度的直接指标，它也相对容易计算，并且可以提供有关项目在多大程度上满足客户需求的宝贵见解。

NPS通过询问客户向他们朋友或同事推荐产品或服务的可能性来衡量客户满意度，该分数的计算方法是从“推广者”的百分比中减去“批评者”的百分比，结果数字的范围可以从-100到100，分数越高，客户越满意。

11、错误数

一个标准KPI是项目期间犯的错误数，在解释此指标时必须谨慎，因为高错误率有时可能是由于项目经理无法控制的因素造成的。例如，如果一个项目需要团队的新任务，那么期望零错误是不现实的。在这种情况下，跟踪相对于已完成任务总数的错误数可能更有意义。通过考虑手头任务的难度，该指标可以更准确地评估项目进度。